Il est désormais possible avec Orange Money, d’annuler vos erreurs de transfert en contactant le 0707 ou le faire vous-même sans passer par le service client, dès que vous vous rendez compte de votre erreur.
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Il était très difficile de récupérer son argent lorsqu’il arrivait qu’on se trompe de destinataire à qui on voulait envoyer de l’argent. Il fallait pendant une bonne période passer par le service client.
Mais désormais tout ça est derrière nous, vous pouvez donc récupérer vous-même votre argent en passant soit par le service client, soit par l’application Orange Money ou en suivant une syntaxe. C’est une bonne nouvelle quand même.
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Contacter le 0707 pour geler le montant déposé par erreur
Pour se faire, voici la procédure a suivre appelez le 0707 :
- l’ID de la transaction du dépôt Orange Money.
- le montant déposé, la date et l’heure de la transaction.
- le numéro erroné et le numéro Orange Money ayant fait le dépôt (le cas échéant)
- le bon numéro Orange Money à rembourser.
Annuler la transaction par vous même
Désormais avec Orange Money, annuler vos erreurs de transfert vous-même sans passer par le service client, dès que vous vous rendez compte de votre erreur.
Composer *144*9# et sélectionner la rubrique Annulation de transfert puis suivre les instructions.
Pour le remboursement, de votre erreur, merci de contacter le mauvais bénéficiaire pour la validation.
Pour tous besoins d’assistance, ils sont disponibles sur WhatsApp au 07000121
Quelles sont les conditions pour avoir un compte Orange money
Pour ouvrir un compte, vous suivez 3 étapes très simples :
1- Vous devez être abonné chez Orange avec un puce identifiée à votre nom.
2- Rendez-vous ensuite, dans nos boutiques Orange ou chez un de nos distributeurs agréés Orange Money (facilement identifiable avec l’enseigne).
3- Vous devez avoir d’une pièce d’identité (CNIB, passeport, Carte Consulaire, Carte militaire) et remplissez le formulaire de souscription.
4- L’agent distributeur créera votre compte et dès que vous procédez au changement du code secret, votre compte devient actif.
NB: Pour les mineurs, la présence du tuteur légal muni de sa pièce d’identité est requise
Pour plus d’information rendez-vous sur : Assistance orange money
