Le marketing digitale fait partie intégrante de nos vie quelques soit le domaine dans lequel nous nous trouvons. Même si nous ne sommes pas du domaine on entend très souvent des mot qui nous sont parfois étranger ou qui reviennent à chaque fois sans qu’on en connaisse la réel signification.
Voici la définition de 40 mots les plus utilisés en marketing digital
Charte éditoriale
Elle correspond à la définition des termes employés pour parler de l’entreprise à l’extérieur. La charte
éditoriale comprend également les termes bannis ou ceux que l’on encourage dans le but d’avoir une
image d’entreprise (le fameux branding, de brand, la marque) et une communication la plus uniforme
possible pour marquer l’esprit des futurs clients.
Coldmail
Courrier électronique envoyé à un contact ayant peu ou pas d’interaction avec l’entreprise.
Community management
Métier du digital. Le community manager gère les réseaux sociaux de l’entreprise par des publications
régulières. Il analyse également les statistiques remises par les différents réseaux et adapte le contenu
à paraître dans un calendrier éditorial.
Content marketing ou marketing de contenu
Il correspond à l’ensemble des actions créées pour intéresser l’audience comme la rédaction d’articles
de blog, les publications sur les réseaux sociaux, les newsletters ou livres blancs.
Cookies
Un cookies en informatique, est un petit fichier stocké dans l’ordinateur d’un utilisateur. Il lui permet,
lors d’une prochaine visite sur un même site de ne pas avoir à ressaisir ses informations personnelles
comme un identifiant, un contenu de panier, etc.
Copywriting
Métier du digital. Le copywriter est spécialisé dans la rédaction d’un contenu attractif ayant pour but
de faire agir l’internaute : achat en ligne d’un produit ou d’un service, abonnement à une newsletter,
première prise de contact, etc.
CPA
Coût par action. Il fait partie des 3 canaux du marketing sur le web. Ce levier répond à un objectif
d’acquisition, d’abonnement ou d’achat. Le CPA représente un montant précis payé par l’entreprise
selon les actions mises en place.
CPC
Coût par clic. Montant payé par l’entreprise à Google ou aux réseaux sociaux lorsqu’un utilisateur
clique sur une publicité payante.
CTA
Call to action. C’est le fameux bouton présent sur les pages de vente qui incite le visiteur à passer à
l’action.
Crowdsourcing
C’est une action collective et collaborative où des ressources extérieures (crowd pour foule) sont
appelées à partager leur savoir, talents et créativité dans le but de faire progresser l’entreprise.
Digital coaching
Accompagnement personnalisé individuel ou en groupe réalisé en visioconférence.
Display
Terme désignant le marché et les formats choisis pour la publicité en ligne comme les bannières, les
clips de présentation d’activité.
E-réputation
Devenue primordiale, l’e-réputation représente la notoriété d’une personne ou d’une entreprise sur le
web. Elle doit être la plus positive possible. Des sociétés sont maintenant spécialisées dans la gestion
de l’e-réputation de leurs clients.
Growth hacking
C’est une méthode marketing qui tend à accélérer l’activité ou le développement de l’entreprise en
employant des techniques et actions marketing innovantes.
Inbound marketing
Également appelé marketing entrant, l’inbound marketing est une stratégie où l’internaute ou
l’utilisateur sera attiré vers le site, le blog ou les pages des réseaux sociaux par un contenu
généralement offert et qui répond à ses besoins. L’internaute laisse en général son adresse e-mail
pour recevoir un document à télécharger.
KPI
C’est le nom anglais pour indicateur clé de performances. Il permet de prendre la mesure des actions
effectuées principalement dans un but commercial.
Landing page
C’est une page d’atterrissage où est envoyé un internaute après avoir cliqué sur le fameux bouton du
call to action (CTA).
Lead
Traduction du mot anglais prospect. Il peut être nommé lead qualifié s’il est intéressé par les produits
ou les services de l’entreprise et est, par exemple, abonné à la newsletter. Il le devient après avoir
complété un formulaire ou demandé une information sur un point précis.
Lead nurturing
Nurturing signifie nourrir. Il s’agit ici d’actions ayant pour but de communiquer des informations de
qualité à un prospect pour le transformer en prospect ou lead qualifié lorsqu’il se trouve dans
l’entonnoir du tunnel de vente.
Marketing automation
Le marketing automation contient différentes techniques d’automatisation de tâches lors de la mise
en place d’une campagne marketing comme la suite de courriels envoyés à un internaute. Son but est
de rendre certaines actions automatiques afin d’optimiser son temps.
Mot-clé
Terme utilisé pour définir le mot principal d’une page d’un site web, blog, boutique en ligne ou
parution sur les réseaux sociaux autour duquel on va rédiger dans le but de maximiser ses chances de
référencement naturel par Google et les moteurs de recherches.
Mot-clé de longue traîne
Il fait partie de la stratégie de contenu d’un site web ou d’un blog et de son référencement naturel
(SEO). Le mot-clé de longue traîne se définit comme un mot-clé secondaire relié au mot-clé principal
ayant un trafic moindre. Exemple : le mot-clé voiture aura comme mot-clé de longue traîne : voiture de
sport de marque allemande.
Netlinking
Stratégie marketing couramment utilisée par les entreprises par la mise en place de liens hypertextes
externes (pointant du site A de l’entreprise vers un site B, mais également d’un site C vers le site A de
l’entreprise).
Outbound marketing
À l’opposé de l’inbound marketing, l’outbound marketing est une action de communication
s’adressant à une large audience. On trouve ainsi la publicité radiophonique ou télévisuelle ou les
affichages urbains.
Persona
Il représente votre client type : son profil, ses habitudes, son niveau de vie. Il intègre également les
conditions démographiques d’une population, les freins rencontrés qui peuvent empêcher un achat,
etc. La communication s’appuie ensuite sur ce persona pour mener des actions dans le but de le
transformer en prospect puis en client. Il est également appelé client idéal.
Prospect
C’est un internaute qui correspond parfaitement à une cible et que l’entreprise va contacter pour lui
proposer ses services ou ses produits. Le prospect est différent d’un client relancé puisqu’il n’a
effectué aucun acte d’achat.
Référencement naturel ou SEO
Le référencement naturel ou SEO est une technique qui consiste à travailler sur le contenu général et
précis d’un site web dans le but d’être affiché dans les moteurs de recherche après une requête d’un
internaute.
Responsive
On parle de site web responsive lorsque celui s’adapte automatiquement à la largeur de l’écran d’un
ordinateur, d’une tablette et d’un smartphone dans le but de faciliter la navigation en ligne.
RGPD
Ce terme signifie Règlement Général de la Protection des Données. Il limite les actions qu’un site
internet peut mener à l’insu d’un internaute. Il régit ainsi la collecte, le traitement et la conservation
de données personnelles, l’acceptation de la mise en place de cookies, la remise obligatoire d’une
politique de confidentialité accessible depuis les pages du site web. Il intègre également l’obligation
d’avoir reçu l’accord d’un internaute pour l’abonner à une newsletter par son inscription dans une
liste e-mail détenue par l’entreprise.
ROI
Le ROI ou retour sur investissement correspond au chiffre d’affaires généré après avoir effectué un
investissement. Exemple : investissement de 100 € dans une publicité payante. Le chiffre d’affaires
encaissé est de 1 000 €. Le ROI se calcule de la façon suivante : Gain ou perte – coût de
l’investissement / coût de l’investissement. Dans ce cas : 1 000 – 100 / 100 = 9.
SEO
Pour Search Engine Optimization, le SEO est l’équivalent en anglais du terme référencement naturel.
SERP
Page des moteurs de recherches sur lesquels sont affichés les résultats d’une requête d’un internaute.
Storytelling
Méthode de rédaction consistant à rédiger un texte persuasif et à raconter une histoire dans le but de
convaincre un internaute de passer à l’action (CTA).
Taux de conversion
En divisant l’audience le nombre de clients par l’audience générale x 100, on obtient le taux de
conversion qui détermine le pourcentage entre des personnes ayant eu une information (l’audience)
et celles qui ont effectué une action attendue (client, prospect).
Taux d’engagement
Pourcentage d’utilisateurs ayant cliqué sur un lien par rapport à la portée de la publication x 100
Taux d’ouverture
Pourcentage d’abonnés à une newsletter qui ont ouvert le mail envoyé. Pour le calculer, on divise le
nombre d’ouvertures du mail par le nombre de mails envoyés x 100.
Taux de rebond
Pourcentage des visiteurs d’un site ayant consulté une seule page avant de le quitter. Il doit être
inférieur à 70 % pour être acceptable.
Trafic organique
Visiteurs arrivant sur votre site après l’avoir trouvé sur Google. Ce taux doit être aux alentours des 30
%.
UX
Expérience utilisateur. La rédaction, la présentation d’un site et l’ensemble des actions doivent être
réalisés pour que l’internaute reste le plus longtemps possible sur le site et qu’il reçoive des
informations de qualité pour l’amener à acheter ou à revenir ?
Workflow
Rejoins le marketing d’automation. C’est un processus rendant automatique l’envoi d’e-mails selon un scénario décidé par l’entreprise.
Source: https://eimparis.com/
